سياسة الشحن و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحبًا بك في اي مووي 

نحن نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك ، يسرنا مساعدتك في استرجاعه أو استبداله وفقًا للسياسة التالية :

1.    شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

• الأجهزة التي تم استخدامها أو تضررت بعد الاستلام.

2.    شروط الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان:

·      معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

·      تم إرسال منتج خاطئ.

3.    خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني    [email protected] أو من خلال الرقم خدمة العملاء بالواتس آب 00966549188876

أرسل رقم الطلب، وصور المنتج (إذا لزم الأمر)، مع شرح سبب الاسترجاع أو البدل.

سنقوم بمراجعة طلبك في غضون 1-3 أيام عمل وسنرسل لك التعليمات اللازمة.

4.    رسوم الشحن:

يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع أو البدل. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.

5.    طريقة الاسترداد:

سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند شراء المنتج، وذلك خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج وإتمام فحصه.

إذا كان الدفع عند الاستلام، يتم التنسيق معك لتحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية حسب تفضيلك.

6.    الدعم:

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية أو استفسارات، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]  أو من خلال الرقم خدمة العملاء بالواتس آب 00966549188876 فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لخدمتك.

هام جدا

الطلبات الدولية قد يكون هناك رسوم جمركية في بعض الدول لا يتحمل المتجر هذه الرسوم ولا يمكن التأكيد بقيمة هذه الرسوم فهي تختلف من دولة لاخري علي العميل التواصل مع الخدمات الجمركية في بلد الاقامة ومعرفة قيمة الجمارك والتخليص للشحنات